打通企业服务“最后一公里”！以营商环境之“优”谋高质量发展的彭浦镇探索

曾经利用率不高的园区立体车库被改造成了企业家门口的“管家中心”，一个个“急难愁盼”走进来，一个个“舒心满意”走出去……这是彭浦镇探索建立楼宇园区服务站，以营商环境之“优”赋能经济高质量发展的缩影。

根据《静安区全面落实营商环境7.0版方案要求创建营商环境特色品牌的工作方案》的相关要求，为创建更优质的营商环境，彭浦镇积极落实区委、区政府推进“开放创新专项行动”的总体要求，不断完善服务机制，以推进企业服务中心建设为契机，依托镇村两级招商服务力量，探索设立“1+10”企业服务体系，并率先在全区拓展设立了楼宇园区服务站，进一步整合企业服务中心的力量，强化网络辐射功能，形成更为强大的企业服务工作合力，从而打通企业服务的“最后一公里”。

日前，在静安区举办的2024年优化营商环境工作推进大会上，彭浦镇“探索建立楼宇园区服务站，打通企业服务‘最后一公里’”案例荣获2023年“静安区营商环境建设十佳案例”。

营商环境没有最好，只有更好，

彭浦镇这一鲜活的案例

有何可借鉴、可复制的思考和经验？

汇集资源，整合服务聚活力

近年来，随着镇域发展加快，彭浦镇在赋能域内企业发展、激活市场主体活力等方方面面面临挑战。为进一步提升镇域企业服务能级，优化营商环境，彭浦镇企业服务中心率先在全区拓展设立楼宇园区服务站，强化镇企业服务中心力量整合和网络辐射功能，打通企业服务“最后一公里”。

名为“楼宇园区服务站”，实则承载了政务咨询、政策扶持、融资租赁、人才法律等多功能于一体。为统筹好为企服务资源，彭浦镇企业服务中心积极联合园区党建、物业管理、租赁招商等多方力量，协同彭浦镇各职能科室以及园区入驻企业提供的专业服务资源，服务站不断延伸综合服务能力，成为多维度的营商服务阵地。

通过整合资源，楼宇园区服务站想企业所想，解企业所急。针对企业“引用留”人才的需求，服务站将形式多样的活动带进园区、送进楼宇。科创增能企业培训讲座、“午憩·艺课堂”文化配送课程、“畅享呼吸，你我同在”健康科普活动……“一月一主题，一园一活动”，聚焦白领们的多样需求，让园区成为白领们“一站式”打卡的生活园，不断增强企业白领在彭浦镇的认同感、归属感、幸福感。

目前，彭浦镇企业服务中心已成功设立并投入使用6家楼宇园区服务站，并完善了相应的企业服务机制、工作推进机制和考核激励机制，实现了镇域企业的全覆盖、全天候、全过程服务。

高效协同，纾困解难添助力

让营商“软环境”成为高质量发展的“硬支撑”，这是彭浦镇持续打造一流营商环境的不懈追求。楼宇园区服务站让营商环境“可感可知”还体现在精细化的为企服务，让服务多跑路、企业少跑腿，为企业解决实际问题，对此，域内企业深有感触。

去年，多媒体谷园区的一家落地企业在办理开票业务时遇到了难题，园区服务站专员在走访调研过程中了解情况后，当场联系税务专管员为企业提供帮助，并逐条指导企业做好申报工作。后续，该专员持续与企业保持密切沟通，全过程跟踪问题的解决进度，确保企业能够得到及时、有效的支持。这样“将企业的事时时放在心上”的贴心服务让该企业负责人十分感动，对服务专员高效、细致、专业的服务赞不绝口。

彭浦经济城的一家企业曾遇到医疗资质延期的问题，对企业的正常运营造成了不小的影响。得知情况后，服务专员迅速行动，第一时间给予企业帮助和指导。经过双方的高效沟通和协作，企业顺利完成了医疗资质的延期工作以及其他相关变更手续，最终得以恢复正常运营状态。

好的营商环境就是软实力、就是吸引力，彭浦镇企业服务中心联合楼宇园区服务站，通过加强日常联系、定期研判、服务上门等工作机制，精准排摸企业需求，做到第一时间发现问题，第一时间解决问题，使“有事即办、急事快办、特事特办、难事帮办”不是一句空话，也“跨前一步”，主动帮助企业对接所需要的资源，实现对企业服务的全生命周期管理。

搭桥通车，长远发展增动力

营造有活动的营商环境需要搭建沟通的桥梁。在“桥”上，企业说痛点、提诉求，政府解难题、教政策；在“桥”上，企业之间谈合作、共发展。

去年，歌林汇服务站成功举办了一场企业家面对面——线下品牌营销沙龙活动。此次活动汇聚了园区企业、抖音官方、MCN机构及传媒影视公司、自媒体领域资深专家等多方力量，共同探寻品牌宣传的新路径，为企业带来实用的营销方案，2家到场企业与自媒体平台达成了深度合作意向。

为了拉近政府、园区和企业间的距离，创新沟通交流模式，彭浦镇楼宇园区企业服务站定期策划并开展此类“营商伙伴日”主题活动，积极邀请园区内企业参与，共同搭建高效的上下游合作平台，帮助企业拓展业务渠道、对接供需资源。

此外，针对为镇域经济作出贡献的企业，彭浦镇还推出系列报道，为他们为提供面向社会的展示平台，也为更多企业搭建沟通洽谈的渠道，用心用情安商惠企，用实际行动回应市场主体急难愁盼，为全镇经济社会高质量发展保驾护航。

未来

彭浦镇企业服务中心将继续秉持创新理念，以“聚静安、在上海、为全国、链世界”的国际大都市中心城区发展水平为标杆，不断优化营商环境，让更多彭浦镇的企业受益。同时，企业服务中心将不断提升彭浦镇经济发展的综合竞争力，紧密对接企业发展需求，通过精准送政策、促发展的方式，为静安区经济持续稳定健康地高质量发展贡献力量。

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