新东方大火，诗词歌赋的背后是靠谱的团队战略

“我的本意不是想卖大米，是想唤起人们对于生活更多的喜悦，我只是在说三餐四季、人间烟火。”说这句话的是董宇辉，可能很多人不知道他是谁，但提到最近“火出圈”的新东方直播，想必大家都略有耳闻。

2021年教培行业改革，新东方上千个教学点关闭、股票暴跌，损失惨重。但段永平说：“虚岁60的俞敏洪不会就此倒下。” 果然，2022年新东方卷土重来，通过新业务板块直播带货再次出现在了公众视野。东方甄选直播间6月16日单日销售额高达6880万，成为单日直播销售额排名榜首，9天涨粉近1400万。

新东方的逆袭，是怎么做到的？是来自网友对知识和情怀的付费吗？

东方甄选直播间最初的定位，是“精品农产品”，15个苹果128元、8斤大米268元……配上双语带货的风格，网友直呼“内容无聊，产品买不起”，销售额少的可怜。即使是俞敏洪亲自直播带货，同时在线人数也只不过在2000人左右。

经过半年的调整、尝试，产品性价比提高，品类增多，直播风格也找到了更具吸引力的“走心讲知识，不走心带货”的形式，负责人孙东旭说，他们要做，就做“最有文化的直播间”，随之而来的是粉丝量和销售额的爆发式增长。

从选品、定价、带货风格的变化中我们不难看出，新东方大火并非偶然，背后除了所有人半年来的坚持与拼搏，更重要的是他们在不断的摸索和试错中，找到了属于自己的“差异化”，明确了“满足客户需求”的战略规划，坚定地落地执行。

明确了方向，找到了打法，干就完了！

和新东方一样，现在许多企业都面临“业务转型”，要么准备转，要么正在转，要么，已经小试牛刀但并未见效，有的甚至适得其反。对于企业和管理者来说，如何制定团队战略，助力业务大步向前，成为了最迫切、最实际的问题之一。

怎么找到属于自己的方向和打法呢？

制定团队战略的关键就是，分析战略环境、抓准客户需求、基于团队能力、关注组织收益。我们来一一解析。

一、分析战略环境

我们获取到的信息足够支持我们做出各种决策，究竟哪些才是需要重点考虑的关键因素呢？

俞敏洪说也许这是老天在给新东方的一次创更大业，取得更多辉煌的机会。这次新东方在战略分析后转型振兴农业之路，因为他们认为农业是任何时代都会支持的一件事。分析中国农业现状，他们希望能将优秀的农产品卖向全中国，帮助农民实现现代化转型。

从新东方的分析中，我们看到了对于行业动态、供应商动态、商业模式变化等因素的考量，除此之外，对于战略环境的分析还需要考虑以下因素：

1、预算问题

2、合并、收购或重组

3、法规变化

4、竞争对手的动作

5、行业动态

6、客户趋势

7、商业模式变化

8、供应商动态

9、宏观经济因素

10、颠覆性技术

11、人口结构变化趋势

12、全球化

13、其他

二、抓准客户需求

人人都在讲“满足客户需求”，我们真的了解客户吗？

在新东方直播间，“走心讲知识，不走心带货”每天都在上演：

龙虾的英文是lobster，小龙虾是crawfish，顺便再讲讲盐冻虾的物理原理。

卖铁锅的时候说：“这是孩子贪吃的嘴，妈妈忙碌的手，爸爸忧愁的面容，老人盼望游子归乡的心。”

提到农业说：“我们希望提到农业时，大家想到的不再是老爷爷、老奶奶低头种地，而是精力充沛的年轻人改良出更好的品种，出口到全世界。”

……

试想一下，经常在直播间里买买买的妈妈们除了想买到品质好、性价比高的产品，还想要什么？有时候主播讲解的商品不是你想买的，你会不会先去其他直播间逛逛？如果能让等待的时间产生价值，你愿意多停留一会儿吗？

新东方做到了——妈妈们买买买，还能和孩子一起学学英语；介绍什么产品不重要，重要的是听主播讲讲诗和远方；听着听着越来越感动，好吧那就赶紧下单吧……于是，新东方的佛系带货变成为了一种双赢、甚至是多赢的模式。

那么，回到你的客户，他们会有哪些需求呢？你可以试着从这几个方面思考：

1.你的客户要面对哪些最棘手的情况？

2.如果客户寻求帮助，你的团队可以提供哪些创造性解决方案？

3.如何让客户更易于与你的团队合作？

4.客户希望通过你的团队得到怎样的结果？你是怎么知道的？

三、基于团队能力

随着时代的推进，人们对“木桶效应”有了不同的解释，如今更多的解释为：注重优势。把木桶倾斜，桶里能装下多少水取决于最长的木板。善用团队优势，不但可以把精力聚焦在要做的事情上，同时还能降低未知的风险。

如果仿照其他主播的方法带货，新东方不占优势，毕竟经验丰富的主播太多了。如果善用优势呢？把拥有线上授课经验、知识储备量高、能歌善舞的新东方老师培训为主播，就可以在小改变的基础上放大原有优势。于是便出现了“网友们为知识付费4袋大米”。

作为团队领导者，你可以通过问自己以下问题来厘清团队的能力：

1.我的团队有什么独特之处？

2.我的团队是否缺乏某些关键技巧或能力以至于表现得不够卓越？如果是这样，缺乏的技巧或能力是什么？

3.团队中是有没有一些关键角色需要填补？

4.团队中是否有员工的长处可以弥补你或其他人的短处？他们是谁？有哪些优势？

四、关注组织收益

不论战略如何变化，“持续盈利”始终都是团队成长、组织发展的重要因素。以下这些因素，会帮助领导者更好地把握“关键数字”，让团队战略与组织战略结合得更紧密。

1.现金：你的团队如何帮助组织提高现金创收的能力？

2.利润：你的团队如何为组织增加收入或节省开支？

3.周转率：你的团队如何帮助组织提高业务效率？

4.增长：你的团队如何直接或间接地影响组织的盈利能力和可持续增长能力？

团队战略的要义，就是一定要与组织战略相契合，满足客户的需求，并建立在团队能力基础上，与更广泛的环境相关联，并为组织带来财务上的收益。

如果以年为单位来看，每次大环境的变化都会让我们举步维艰。但从人类繁衍的长河来开看，变化、坚持、创新是我们不断进步、发现新机会、创造下一个奇迹的原动力。

最后，与大家共勉俞敏洪先生的一句话：“怕是最没有希望的事情，只要有一个勇敢者去坚持做，到最后就会拥有希望。”

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